1. Herroepingsrecht (Retourneren)

Bij TedFash.com heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Uitzonderingen
Retour is niet mogelijk bij:

  • Producten die zijn gedragen of beschadigd door gebruik
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde horloges of accessoires
  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals verzorgingsproducten of reinigingsmiddelen)

2. Ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen voor een ander model of product? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Neem vooraf contact op met onze klantenservice via info@tedfash.com om je ruiling te registreren.

Eventuele prijsverschillen worden uiteraard met je verrekend.

3. Retourprocedure

Volg onderstaande stappen om je retour soepel te laten verlopen:

  1. Meld je retour aan via info@tedfash.com onder vermelding van je ordernummer en retour- of ruilreden.
  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  3. Stuur het pakket retour naar het retouradres dat je per e-mail van ons ontvangt.
  4. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

4. Kosten van retour

Binnen Nederland: de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van TedFash.com (zoals een verkeerd geleverd product).

Buiten Nederland: de klant draagt de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Bij ruilingen wordt het nieuwe product verstuurd nadat het geretourneerde artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd.

6. Garantie & defecten

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na levering bij onze klantenservice.

Wij zorgen in dat geval voor een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling — afhankelijk van de situatie.

7. Contact

Voor vragen over retouren of ruilingen kun je contact opnemen met:
📧 info@tedfash.com